商品の保証期間として、アトリエから発送後、1年以内としております。

保証期間内であれば、アレンジは無料にて対応させていただきます。

（※容器や刻印やり直しの場合は、実費分頂戴します。）

保証期間外で、衝撃により抜け落ちた等、何か問題が起こった場合、まずはご相談ください。

商品到着後、必ず、お花と刻印のご確認・ご検品をお願いいたします。

フルオーダーという特性上、キャンセル・返品は一切お受け出来ません。

お花を受け取った後は、加工がすぐに始まります。

フルオーダーである以上、お客様の為にすべてをご用意しています。

どうしても不要になってキャンセルしたいという場合は、必ずご連絡ください。

但し、返金は出来ませんので、ご了承ください。

また、ご連絡いただいた時点で、お花は処分致します。

どんな手段でもご連絡がつかなくなった場合は、キャンセルとさせていただきます。

イメージと違う、出来栄えが今一つ等、お客様主観の理由による返品・返金は受け付けません。

配送時による破損は、到着後、3日以内にご連絡ください。（画像をお送りいただけると助かります。）

ガラスの破損については、まずは配送業者へご連絡をお願いします。

商品到着後、ご注文と内容が違う場合は、3日以内にご連絡ください。

ご予約のみで、まだお花をお預かりしていない場合は、これに該当致しません。 

ご連絡なく、お客様都合によるお引渡しの延長は、保管料をいただきます。

詳しくはお問い合わせください。