ご注文方法

◆Web、ご来店、メール、LINE@やInstagram等をご利用ください。

  (伝達トラブルを避ける為、お電話のみでの受付けは出来ません。)

   商品・メッセージを決めかねる方は、まずはご連絡を。

   こちらに届いたら、お花を確認後、ご相談の上商品等を決めていただくことが出来ます。

   ショートメールを使うこともありますが、画像のやり取りが出来る方法をお勧めします。

*Webまたはメール・LINE@・Instagram等の場合

   生花保存加工のページより、ご注文ください。

        お花の入る目安を、よく使われるサイズのバラで表記しております。

 

    どの商品がいいのかお悩みの場合は、メールやLINE@をご利用ください。

    まずはお花を送っていただき、確認&ご相談の上、商品決定後にWebからご注文ください。

    (特にクレジット払いをご希望で、お花の分量と商品が合うのかの不安が大きい場合は、この手順でお願いします。)

    ご注文の商品に対して、お花の量や形に無理があると判断した時は、ご連絡致します。

 

*ご来店の場合

        来られる前に、ご連絡くださいませ。(留守にしていることもあります。)

    稀ですが、どうしても留守になる場合、代理による受け取りになることがあります。

    その時は、パンフレットをお持ち帰りいただくようにしますので、またこちらからご連絡致します。

 

    ご来店いただいたら、ご相談後、申込書にご記入いただきます。

    持ち込まれたお花のすべてが加工に必要でない場合は、必要なお花だけをお預かりすることも出来ます。

    お花やラッピングはすべてお持ち込みください。ご相談しながら、お花をチョイス致します。

    

       基本的にはお持ち込みか発送をお願いしております。

       どちらの方法がどうしても難しい場合は、ご相談ください。伺います。(場所によっては、出張料をいただきます。)

ご注文後

お預かりした時に、仕上がり予定をお知らせしております。

当アトリエでは基本的にお断りしませんので、仕上がり予定は延びる傾向にあります。

どうしてもこの時までに欲しい!という方は、ご注文の際にお知らせください。(※最低2か月は必要です。)

お預かりすることが多くなってきますと、仕上がり予定も遅れてくる可能性が高くなります。

気長にお待ちいただけると助かります。

お支払い方法

Web...銀行振込、

       クレジット払い(マスターカード、VISA、JCB、アメリカンエクスプレス) 

            ※『アカウントを開設する』を選択してください。実際にはアカウントは開設せず、進みます。

 

ご来店...お渡しまでに銀行振込み、お花をお預かり時または完成品お渡し時に現金にてご精算

        ご来店時にWebにてクレジット払い

 

メール等...銀行振込、Webにてクレジット払い

 

※お振込みの際の手数料はご負担ください。

お渡し・発送

繊細な商品の為、直接お渡し出来る方はご来店いただけると助かります。

完成画像をお送りし、ご確認いただいた上で、発送致します。

発送の場合は、しっかり梱包をし、連絡後発送させていただきます。(全国送料無料!)

発送までに、お振込みが完了されていることが前提となります。

お支払いがお済みでない場合は、完成のご連絡の時にご案内いたします。

アフターメンテナンス

商品到着後、お花の抜け落ちがありましたら、到着から3日以内にご連絡ください。

(お写真を送っていただけると状態が確認出来ますので、大変助かります。)

その後、着払いにてこちらへお送りください。

   ※但し、カスミソウなど細かいお花の落下や花びらの欠け等は、どうしても発生してしまいます。

     これは直すことが出来ませんので、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

返品・返金について

フルオーダーという特性上、キャンセル・返品は一切お受け出来ません。

お花を受け取った後は、加工がすぐに始まります。

フルオーダーである以上、お客様の為にすべてをご用意しています。

その後のキャンセルはいかなる理由があってもお受け出来ません。

ご注文いただいた時点で、生花加工のメリットやデメリット等はご理解いただいているものとします。

イメージと違う、出来栄えが今一つ等、お客様主観の理由による返品は受け付けられません。

発送時による破損、自然災害による破損、刻印の内容が違う場合はご相談ください。