商品の保証期間として、アトリエから発送後、1年以内としております。

保証期間内であれば、アレンジは無料にて対応させていただきます。（※容器や刻印は有料。）

保証期間外で、衝撃により抜け落ちた等、何か問題が起こった場合、まずはご相談ください。

商品到着後、必ず、お花と刻印のご確認をお願いいたします。

フルオーダーという特性上、キャンセル・返品は一切お受け出来ません。

お花を受け取った後は、加工がすぐに始まります。

フルオーダーである以上、お客様の為にすべてをご用意しています。

その後のキャンセルはいかなる理由があってもお受け出来ません。

ご連絡がつかなくなった場合は、法的措置を取らせていただくこともあります。

イメージと違う、出来栄えが今一つ等、お客様主観の理由による返品・返金は受け付けません。

配送時による破損は、到着後、3日以内にご連絡ください。（画像をお送りいただけると助かります。）

商品到着後、ご注文と内容が違う場合は、3日以内にご連絡ください。

3日以上経過してからの場合、発送前・お渡し前に、画像にてご確認は必ずお願いしておりますので、修正に掛かる費用はすべてご負担いただきます。ご了承ください。

自然災害による破損、不注意による破損等は、お花の状態にもよりますが、修正が可能な場合、一部有料にてお直し致します。

ご予約のみで、まだお花をお預かりしていない場合は、これに該当致しません。 

お客様都合によるお引渡しの延長は、保管料をいただきます。

詳しくはお問い合わせください。